الشروط والأحكام
Last updated: 2026-06-17
تحكم هذه الشروط والأحكام استخدامك للخدمات التي تقدمها GiBSeS OÜ (رقم السجل التجاري الإستوني 17231761، رأس المال 20,000.00 يورو، المكتب المسجل Juhkentali tn 8, Kesklinna linnaosa, 10132 Tallinn, Estonia). بوصولك إلى خدماتنا أو استخدامها فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط بالكامل.
1. التعريفات
"الشركة" و"نحن" تعني GiBSeS OÜ. "العميل" و"أنت" تعني أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى خدماتنا أو يستخدمها. "الخدمات" تعني اشتراكات SaaS (RADAR، ECHO، MAIKE)، وبرامج الوصول المبكر، والبيع المسبق، واتفاقيات الترخيص، والمنتجات المادية، والعروض التوضيحية، وأي تسليمات ذات صلة. "الطلب" يعني الشراء المؤكد عبر منصاتنا (gibses.com أو rocket.gibses.com). "المستهلك" يعني الشخص الطبيعي الذي يتصرف لأغراض خارجة عن نشاطه التجاري أو المهني أو الحرفي (التوجيه الأوروبي 2011/83/EU). "عميل الأعمال" يعني أي شخص ليس مستهلكاً.
2. القبول
بتقديم طلب أو إنشاء حساب أو استخدام الخدمات، أنت تؤكد أنك قرأت هذه الشروط وفهمتها وقبلتها. إن لم توافق، فلا تستخدم الخدمات. بالنسبة لعملاء الأعمال، يضمن الشخص القابل لهذه الشروط أنه يملك السلطة لإلزام الكيان الاعتباري الذي يمثله.
3. الخدمات
نقدم: (i) اشتراكات SaaS لأدوات مبيعات مدعومة بالذكاء الاصطناعي (RADAR — اكتشاف المحتملين وتقييمهم؛ ECHO — ذكاء المحادثات؛ MAIKE — وكيل ذكاء اصطناعي استراتيجي)؛ (ii) برامج الوصول المبكر والبيع المسبق للمنتجات قيد التطوير؛ (iii) اتفاقيات الترخيص للنشر السيادي داخل المؤسسة؛ (iv) المنتجات المادية والحزم المُشار إليها؛ (v) العروض التوضيحية والخدمات المهنية والتسليمات المخصصة عند الطلب. نطاق وتوافر وقيود كل خدمة موثقة في صفحة المنتج ذات الصلة أو في تأكيد الطلب. يجوز لنا تعديل أو تعليق أو إيقاف أي خدمة بإشعار معقول، باستثناء ما إذا كان التعديل يؤثر سلباً على اشتراك نشط، فينطبق في هذه الحالة البند 12.
4. تكوين الطلب وإبرام العقد
تشكل قوائم المنتجات على منصاتنا دعوة للتفاوض وليست عرضاً ملزماً. يُبرم العقد الملزم عندما (أ) تقدم الطلب عبر صفحة الدفع لدينا، (ب) تتم الموافقة على الدفع من قبل Stripe، (ج) نرسل بريد تأكيد الطلب. حتى إرسال التأكيد، يحق لنا رفض الطلب وفقاً لتقديرنا (مثل: نفاد المخزون، خطر الاحتيال، الولايات الخاضعة للعقوبات). بالنسبة للبيع المسبق، يُبرم العقد بشرط تسليم المنتج خلال الإطار الزمني المُعلن في صفحة المنتج.
5. صلاحية العرض والأسعار
تُعرض الأسعار باليورو. بالنسبة للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي، الأسعار شاملة لضريبة القيمة المضافة المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة؛ يُفصّل مبلغ ضريبة القيمة المضافة في الفاتورة. بالنسبة لعملاء الأعمال والعملاء خارج الاتحاد الأوروبي، الأسعار صافية من الضرائب، وأي رسوم عكسية أو ضرائب محلية على عاتق العميل. الأسعار الترويجية (مثل Early Bird) صالحة فقط للمدة وعدد المقاعد المُشار إليهما في صفحة المنتج؛ بنفاد المقاعد أو انتهاء الموعد، يعود السعر إلى الأصل. لسنا ملزمين بأخطاء الطباعة الجلية في الأسعار.
6. الدفع
تُعالج المدفوعات بواسطة Stripe Payments Europe Ltd. لا نخزن بيانات البطاقة الكاملة على خوادمنا. للاشتراكات، تتجدد الرسوم تلقائياً وفقاً لفاصل الفوترة المختار عند الدفع (شهري أو سنوي) وتُخصم في تاريخ التجديد. تؤدي المدفوعات الفاشلة إلى تسلسل مطالبات؛ يمكن تعليق الاشتراك بعد 30 يوماً من عدم الدفع. للمشتريات لمرة واحدة، يُحصَّل الدفع عند تقديم الطلب. للبيع المسبق، تُحدَّد شروط الدفع لكل عرض على حدة (دفع كامل مقدم، دفعة أولى + رصيد، أو على مراحل).
7. حق الانسحاب للمستهلك والضمانات القانونية
يتمتع المستهلكون المقيمون في الاتحاد الأوروبي بحق انسحاب مدته 14 يوماً من العقود عن بُعد (التوجيه الأوروبي 2011/83/EU) كما هو مفصل في سياسة الاسترداد لدينا. لا ينطبق حق الانسحاب على المحتوى الرقمي المُقدَّم فوراً بعد موافقة المستهلك الصريحة المسبقة وإقراره بفقدان حق الانسحاب (يُجمع عند الدفع لمنتجات SaaS والمنتجات الرقمية)، وفقاً للمادة 16(م) من التوجيه. تنطبق الضمانة القانونية للمطابقة لمدة سنتين (التوجيه الأوروبي 2019/771، الذي حلّ محل التوجيه السابق 1999/44/EC، المنقول في قانون الالتزامات الإستوني) على المنتجات المادية المُورَّدة للمستهلكين. للاطلاع على الإجراءات الكاملة والمواعيد النهائية والاستثناءات، راجع سياسة الاسترداد.
7a. ضمان الرضا أو استرداد الأموال
بالنسبة لاشتراكات RADAR الشهرية المشتراة بالسعر الكامل، تقدّم GiBSeS OÜ ضماناً تجارياً طوعياً «الرضا أو استرداد الأموال»، إضافةً إلى الحقوق القانونية الموضّحة في القسم 7 ومستقلاً عنها. إذا لم تكن راضياً بحلول نهاية الشهر الأول من اشتراكك («شهر التجربة»)، يمكنك طلب استرداد كامل (100%) لرسوم الاشتراك عن الشهر الأول، دون الحاجة إلى أي تبرير، عبر التواصل معنا على العنوان المذكور في القسم 16. يتم الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 40 (أربعين) يوماً من نهاية شهر التجربة. يمكن المطالبة بالضمان مرة واحدة لكل عميل وينطبق فقط على الشهر الأول من اشتراك RADAR؛ ولا يمتد إلى الحزم أو العتاد أو الإضافات أو الاشتراكات التي تستفيد بالفعل من سعر ترويجي منفصل. عند الاسترداد يُنهى الاشتراك وينتهي الوصول إلى الخدمة.
8. الاستخدام المقبول
لا يجوز لك استخدام الخدمات: (أ) لانتهاك أي قانون مطبق؛ (ب) لانتهاك حقوق أطراف ثالثة؛ (ج) لإرسال برامج خبيثة أو رسائل مزعجة أو محتوى ضار؛ (د) للهندسة العكسية أو فك التجميع أو استخراج الخوارزميات أو بيانات التدريب الأساسية؛ (هـ) لاستخدام أدوات آلية للحصاد أو النسخ أو المنافسة مع الخدمات؛ (و) لإعادة بيع الوصول دون اتفاقية موزع. يحق لنا تعليق الوصول أو إنهاؤه فوراً في حال الانتهاك الجوهري دون استرداد الرسوم غير المستخدمة.
9. الملكية الفكرية
جميع الخدمات — بما فيها البرمجيات والنماذج وحقول الموجه (Prompts) والوثائق والتصاميم والعلامات التجارية (GiBSeS, RADAR, ECHO, MAIKE) والمواد التسويقية — هي وتبقى ملكية حصرية لـ GiBSeS OÜ أو مرخصيها. يمنحك الاشتراك ترخيصاً غير حصري وغير قابل للتحويل وقابلاً للإلغاء لاستخدام الخدمات للأغراض الداخلية لشركتك خلال مدة الاشتراك. لا يحدث نقل لحقوق الملكية الفكرية إلا حسبما يُمنح صراحة في اتفاقية ترخيص منفصلة. تبقى البيانات والمحتوى الذي يرفعه العميل ملكاً لك؛ نعالجها وفقاً لسياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات.
10. المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون المطبق، تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة ناشئة عن الخدمات أو متعلقة بها على الرسوم التي دفعتها خلال الاثني عشر شهراً السابقة للحدث الذي أنشأ المطالبة. نستبعد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو العقابية، بما فيها فقدان الأرباح أو البيانات أو الفرص التجارية. لا تقيد هذه الشروط المسؤولية عن الاحتيال، أو سوء التصرف المتعمد، أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناتجة عن الإهمال، أو الأمور التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون الإستوني. لا تتأثر الحقوق القانونية للمستهلك.
11. توافر الخدمة والقوة القاهرة
نهدف إلى تقديم الخدمات باستمرارية معقولة لكننا لا نضمن توافراً دون انقطاع. يُخطر بالصيانة المخططة مسبقاً قدر الإمكان. لا نتحمل مسؤولية عدم الأداء الناجم عن أحداث خارجة عن تحكمنا المعقول، بما فيها أعطال المرافق وانقطاعات مزودي الطرف الثالث (Stripe، AWS، إلخ) والإضرابات والأوبئة والحروب والعقوبات أو الإجراءات الحكومية. تُعلَّق التزاماتنا طوال مدة حدث القوة القاهرة.
12. الإنهاء
يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت من حسابك؛ يظل الاشتراك نشطاً حتى نهاية فترة الفوترة المدفوعة ولا تستحق أي استرداد عن الفترات الجزئية، إلا حيثما يقتضي قانون المستهلك ذلك. يحق لنا تعليق أو إنهاء الوصول فوراً في حال الانتهاك الجوهري أو عدم الدفع أو الاستخدام غير المشروع، واسترداد أي رسوم مستحقة. يجوز لأي طرف إنهاء عقود الخدمة غير الخاضعة لالتزام أدنى لإشعار خطي مدته 30 يوماً. تبقى أحكام الملكية الفكرية والمسؤولية والقانون الحاكم وتسوية النزاعات سارية بعد الإنهاء.
13. القانون الحاكم
تحكم هذه الشروط قوانين جمهورية إستونيا، مع استبعاد قواعد تنازع القوانين. يُستبعد تطبيق اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع (CISG). لا تتأثر القواعد الإلزامية لحماية المستهلك في بلد الإقامة المعتاد للمستهلك.
14. تسوية النزاعات
تسعى الأطراف أولاً إلى حل النزاع ودياً عبر التفاوض بحسن نية. إذا لم يُحل خلال 30 يوماً من الإشعار الخطي، يُحال النزاع إلى الاختصاص الحصري لمحكمة Harju County Court (Harju Maakohus)، تالين، إستونيا، مع مراعاة القواعد الإلزامية لحماية المستهلك. يجوز للمستهلكين المقيمين في الاتحاد الأوروبي أيضاً اللجوء إلى منصة تسوية النزاعات عبر الإنترنت التابعة للاتحاد الأوروبي على https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. التعديلات
يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. تتوفر النسخة الحالية دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" المُبيَّن أعلاه. يتم إبلاغ التغييرات الجوهرية التي تؤثر على الاشتراكات النشطة بالبريد الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل؛ يجوز لك إنهاء الاشتراك قبل سريان التغييرات إن لم تقبلها. الاستمرار في استخدام الخدمات بعد تاريخ السريان يشكل قبولاً للشروط المعدلة. تُؤرشف النسخ السابقة وتتوفر بناءً على الطلب.
16. الاتصال
لأي استفسار يتعلق بهذه الشروط، تواصل مع GiBSeS OÜ على info@gibses.com أو بالبريد إلى Juhkentali tn 8, Kesklinna linnaosa, 10132 Tallinn, Estonia. السجل التجاري الإستوني رقم 17231761.
17. القابلية للفصل
إذا حُكم بأن بنداً من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة مختصة، تبقى البنود المتبقية سارية بالكامل، ويُستبدل البند غير الصالح ببند صالح يعكس النية الأصلية قدر الإمكان.
18. اللغة
تتوفر هذه الشروط بعدة لغات. النسخة الإنجليزية هي النص المعتمد. في حال أي تعارض بين النسخ اللغوية، تسود النسخة الإنجليزية، باستثناء ما يقتضي قانون المستهلك سيادة نسخة لغة المستهلك المحلية.
آخر مراجعة: 19 مايو 2026. GiBSeS OÜ — رقم السجل 17231761 — Juhkentali tn 8, 10132 Tallinn, Estonia.