AI焦虑 — 恐惧与认知

关于人工智能,那些无人诚实回答的担忧

您读到人工智能会取代所有人、总是出错、是一场随时会破裂的泡沫。这里有25个坦率的解答,专为中小企业主准备——独立中立,没有炒作,也没有推销。

25 个答案

人工智能会抢走我员工的工作吗?

在大多数中小企业里,人工智能消灭的不是岗位,而是任务。这个区别很重要。会计仍然是账目的负责人;人工智能只是让他不用再手动录入发票。经合组织(OECD)和国际劳工组织(ILO)反复发现,高度暴露于自动化的工作岗位很少会完全消失:它们会被重新设计,重复性的部分减少,需要判断力的部分增加。

对小企业来说,真正的风险恰恰与大规模裁员相反:是让最优秀的人才继续做复制粘贴式的工作,而竞争对手却已经把他们解放出来。在人工智能真正取代某人的地方,通常涉及的是重复且范围有限的职能,而处理得好的企业会选择再培训而不是裁员——毕竟在一家15人的公司里,你根本承受不起流失内部知识的代价。

诚实的回答是:规划的应该是岗位职责的调整,而不是裁员。提前向团队说清楚,哪些工作会受人工智能影响,哪些不会。

GiBSeS — 我们会帮您梳理清楚,哪些任务是工具能够切实承担的,哪些仍然需要人来完成,这样您就能用事实而不是传言与团队沟通。首次探讨性对话免费,且不附带任何义务。

如果我不马上采用人工智能,会被市场淘汰吗?

不会。“现在就用,否则出局”这种说法主要是营销话术制造的压力。过去两年里,因为在人工智能上动作慢而真正失去市场的中小企业少之又少。真正在侵蚀小企业的,一直是那些老问题:价格、服务质量、现金流、对关键人物的依赖。

话说回来,永远按兵不动在3-5年的时间跨度上确实是个真实的风险,因为小的效率提升会不断累积。理性的态度既不是恐慌,也不是原地不动:挑出一两个你已经感到吃力的具体流程——报价单、客户回复、文件管理——先在那里做试验。

晚了六个月是可以追回来的。因为恐慌而把预算浪费在错误的工具上,则很难挽回。行动要深思熟虑,而不是仓促反应。

GiBSeS — 我们帮您区分真正的竞争压力和供应商制造出来的紧迫感,并挑选出真正对您的业务重要的少数几个切入点。首次探讨性对话完全免费。

人工智能真的经常出错、会“产生幻觉”吗?

是的,语言模型可能会给出流畅、语气笃定却根本不真实的回答——这就是“幻觉”的含义。这是一个真实存在、有据可查的局限,不是传说。出错率会因任务不同而有很大差异:让模型总结你提供的文档,比让它凭“记忆”回答开放式问题要可靠得多。

但“人工智能会出错”并不是回避它的理由,就像“电子表格会出错”从来不是回避Excel的理由一样。它是一个理由,让你把流程设计成:凡是涉及法律、财务或声誉风险的内容,都由人来把关;并且用你自己核实过的数据去“喂”模型,而不是任它凭空猜测。

问题往往出现在把人工智能当作无人监督的“神谕”来使用的时候。如果把它当作快速生成初稿的助手,并由人来审核最终输出,出错的问题就变得可控了。

GiBSeS — 我们会设计带有恰当把关环节的流程——让人工智能锚定在你的数据上,并在关键环节保留人工审核——这样准确性是被设计出来的,而不是靠运气。我们很乐意在一次免费对话中为您详细说明。

人工智能不就是像加密货币一样的一场泡沫吗?

人工智能市场的部分领域确实存在金融泡沫——估值虚高、炒作,以及一批注定活不下去的工具。这几乎可以肯定是事实,你保持怀疑是对的。但金融泡沫和技术本身没用,完全是两码事。2000年的互联网泡沫破裂淘汰了数百家公司,但电子商务和搜索引擎最终却成了不可或缺的基础设施。

与加密货币不同的是,人工智能今天已经在完成具体、可验证的工作:撰写文本、从文档中提取数据、回答常规问题、转录通话记录。你可以直接衡量这个季度节省了多少小时。而对大多数中小企业来说,加密货币的承诺始终停留在投机层面。

所以,把资本市场的狂热和日常实用性当作两个独立的问题来看待。泡沫可能会破裂,但那些能为你实实在在节省时间的工具,依然会留在你的桌面上。

GiBSeS — 我们的独立性意味着我们不会追逐炒作:只推荐那些能在可衡量的时间或成本上带来回报的工具。如果某样东西只是泡沫上的泡沫,我们会直接告诉你。这份坦诚,在首次对话中就是免费的。

我的竞争对手已经在用了——我是不是落后了?

有些确实在用,但很多只是装装样子。你所在行业里,“我们在用人工智能”这句话,很大一部分只是给非常基础的应用——甚至完全没有应用——刷上一层营销的漆。在对竞争对手的网站作出反应之前,值得先问一句:他们到底在做什么,是否真的产生了成果,而不是想当然地认为他们已经领先三步。

如果竞争对手真的有优势,这种优势很少来自他们购买了某个明天你也能买到的聊天机器人,而是来自他们把它应用到了一个自己非常了解的流程上。这种优势是可以复制的,你往往还能通过借鉴他们已经暴露出来的错误、避免重蹈覆辙,实现反超。

面对竞争焦虑,有效的应对方式不是照抄他们的工具清单,而是找出你今天到底在哪里浪费时间、流失客户,然后去解决它。盲目追赶竞争对手,往往只会让你买下一堆根本用不上的技术。

GiBSeS — 我们帮您看清竞争对手真正在做什么、而不只是他们宣称的内容,并把精力集中在能改变你自己数字的地方,而不是他们的数字。首次探讨性对话免费。

如果人工智能犯了一个代价高昂的错误,会怎样?

这是一种恰当的担忧,而且可以通过设计来管理,而不是靠回避。核心原则是:绝不让人工智能在没有人工把关的情况下,自主完成重要的操作。人工智能可以起草报价单、拟定邮件初稿、标记异常情况——但凡涉及法律或财务风险敞口的内容,都必须由人来批准。

从法律上讲,包括在欧盟在内的大多数法域中,企业仍然要对自己据以行动的输出结果负责;“是人工智能做的”不构成抗辩理由。因此,应把人工智能的输出当作一名初级员工的工作成果来对待:有用、迅速,但在涉及重要事项时,出手之前必须经过审核。

见诸报端的那些代价高昂的失败案例,几乎都源于把人从流程中拿掉——不经审核就实现端到端自动化,或者在面向客户的决策中使用模型却缺乏管控。只要在高风险环节保留人的把关,一个错误的输出就只是一份被拦下的草稿,而不是一场灾难。

GiBSeS — 我们会按风险对你的流程进行分类,把人工把关点精准设置在风险敞口最高的地方,这样错误的输出会被拦截,而不会被发出去。这份风险地图,我们免费和你一起草拟。

对小企业来说,人工智能是不是太贵了?

如果你购买的是企业级平台和大型咨询项目,确实可能很贵。但真正有用的人工智能,其入门成本已经大幅下降。许多功能强大的工具,每个用户每月只需20-30欧元,而针对某个流程的定向试点,往往只需几百欧元就能测试,无需任何长期承诺。

真正代价高昂的失误不是订阅费用,而是买了一套庞大却用不满的系统,或者在还没验证现成的简单工具是否够用之前,就先花钱定制开发。先从小处着手,在一个流程上证明其价值,然后只有在有了明确回报之后,才增加投入。

对大多数中小企业来说,第一个该问的问题不是“我们用得起人工智能吗”,而是“能验证或推翻这个想法的最小实验是什么”。在有人签下一大笔发票之前,先做这个低成本的实验。

GiBSeS — 因为我们不销售软件许可,所以没有理由把你推向昂贵的平台:我们要找的是能率先证明价值的最经济的实验。这场评估规模的对话是免费的。

我必须懂技术才能开始使用人工智能吗?

不需要。你需要深入了解的是自己的企业;技术部分越来越多地交给别人或工具去完成。企业主最宝贵的贡献,是知道哪些问题真正值得解决、真正的瓶颈在哪里——这是任何工程师都给不了你的。

现代人工智能工具本就是为非技术用户设计的:你用简单的语言提问,得到简单的答案。真正让企业主犯难的不是技术,而是目标的设定:选择“使用人工智能”这样模糊的目标,而不是“把报价单的准备时间从两小时缩短到二十分钟”这样具体的目标。

如果说有什么区别的话,不懂技术反而可能是一种优势:你不太容易被那些听起来很厉害、却解决不了任何实际问题的功能唬住。把业务问题带来就好,具体的技术接线交给顾问或工具去处理。

GiBSeS — 我们在技术和你的企业之间做翻译,让“做什么”和“为什么”始终由你掌握,而不必去精通“怎么做”。首次对话用通俗易懂的语言进行,完全免费。

人工智能对我企业的机密数据来说安全吗?

可以做到安全,但默认设置并不会自动就是安全的,这一点值得留意。主要风险在于:把机密数据输入到条款允许用你的输入来训练模型的消费级工具中,以及把敏感数据存储在你并不想要的司法管辖区。这两者都可以通过恰当的配置来避免。

商业级和企业级的人工智能服务通常会在合同中明确排除将你的数据用于训练,并提供数据存放地的选项;有些模型甚至可以完全运行在你自己的基础设施上,数据不会离开企业。根据GDPR(欧盟通用数据保护条例),你仍然是数据处理的责任方,因此工具和配置的选择是一项合规决策,不只是IT决策。

实用的原则是:绝不要把客户数据或商业机密粘贴进免费的公开聊天机器人,并选择那些你真正读过其数据条款和托管地点说明的工具。只要处理得当,人工智能可以和你已经信任的任何云软件一样安全。

GiBSeS — 数据主权是我们工作方式的核心:我们可以设计出敏感数据始终不脱离你掌控的配置方案,包括本地部署选项。我们会在首次免费对话中,帮你梳理数据风险的全貌。

人工智能会取代我这个企业主吗?

不会。人工智能对你的企业没有利益关系,与你的客户没有关系,不对后果承担责任,也没有判断力去决定你的企业应该成为什么样子。而这些恰恰是企业主要做的事。人工智能是一个执行工具;它不决定目标本身是否正确。

人工智能能做的,是卸下大量让企业主陷在“经营企业内部事务”而无法“经营企业本身”的行政与分析性负担——撰写文字、做摘要、初步分析、日常通信。用得好的话,它能把时间还给你,让你专注于只有你才能做出的决策。

感到受威胁的企业主,通常是那些不知不觉把自己变成了任务分发员的人。真正做得好的企业主,会利用人工智能摆脱这个角色,把更多时间投入到战略、关系和判断力上——这才是不可替代的部分。

GiBSeS — 我们把人工智能集中用在重复性负担上,让你的时间转向只有你能做出的决策。如果这听起来有用,一次不设限的探讨性对话是免费的。

人工智能会不会只是一时的炒作,最终会过去?

其中一部分确实是炒作,也终将过去——那些夸张的预测、“什么都加上人工智能”的重新包装、估值虚高的初创公司。对这些噪音保持怀疑是健康的。但底层能力不会消失:一种能够阅读、写作、总结并用自然语言回应的软件,已经嵌入到你每天使用的工具中,不会被“取消发明”。

一个有用的检验方法是:忽略对未来的承诺,只看现在、这个月,对像你这样的企业有什么真正管用。从文档中提取数据、写作、转录、分拣客户咨询——这些都是枯燥但真实的用途。如果一个说法通篇都是人工智能三年后“将会”做到什么,就把它当作炒作来看待。

所以正确的态度不是“等炒作过去”,而是“无视炒作,采用那些已经切实可行的部分”。基本面会比噪音活得更久。

GiBSeS — 我们会有意过滤掉炒作,只基于已经在你这种规模的企业中得到验证的东西来构建方案。我们很乐意在一次免费对话中,为你划清信号与噪音之间的界线。

引入人工智能后,我会失去对自己流程的掌控吗?

只有当你主动选择放弃掌控时才会——而这个选择,你完全可以拒绝。实施得当的人工智能会让流程变得更透明,而不是更不透明:你可以看到它做了什么,追溯每一个步骤,并把最终决定权留给人。真正失去掌控的情形,是采用了那种你既不理解也无法审查的、不透明的“一体化”平台。

保障在于把人工智能限定在边界清晰的辅助角色上:它提议,人来决定,每一个重要步骤都可以核查。你必须始终能够回答“这件事为什么会发生”——如果一个工具做不到这一点,那是这个工具本身有问题的信号,而不是人工智能整体的问题。

只要处理得当,人工智能反而可以增强你的掌控力,把原本只存在于个别人脑子里的流程记录下来、标准化。

GiBSeS — 我们把人工智能作为透明的助手嵌入你的流程,最终决定权始终在你手中,并避免使用你无法审查的黑箱平台。我们会免费向你展示,“保持掌控”在实践中究竟意味着什么。

我会被困在一个无法脱身的供应商那里吗?

这是一个真实的风险,也是供应商暗中设计出来的结果。当你的数据、流程和know-how全部依附在一个专有平台上,退出变得非常痛苦时,供应商锁定(vendor lock-in)就产生了。高昂的转换成本会让供应商敢于涨价或放松品质,因为他们知道你走不了。

防范措施都很实际:让数据始终保持可导出的格式,优先选择基于开放标准的工具,在某个平台还没有真正证明自己值得之前,避免对它做深度定制。把基础的人工智能模型看作基本可以互换的东西——事实上它们也越来越是这样——并让你的业务逻辑独立于任何一个具体供应商之外。

你不需要回避商业工具;你需要的是在进入时就想好如何退出。一段你随时可以离开的关系,才会促使供应商持续用行动来赢得你的信任。

GiBSeS — 独立性是我们存在的意义:我们没有许可证要卖,所以我们设计方案时追求的是可迁移性和清晰的退出路径,而不是锁定。我们很乐意免费帮你检验一下目前的配置。

我担心人工智能会开始替我做决定。我应该担心吗?

只有你明确授权给它的决定,人工智能才会去做——它不会自己攫取权力。这种担忧通常来自这样的故事:某家企业把某项决策端到端全自动化了,后来才发现人工智能的逻辑存在缺陷或偏差。这里的教训不是“人工智能会接管一切”,而是“不要在没有人参与把关的情况下,把充满判断成分的决策交出去”。

健康的做法是把两类决策分开:一类是速度和处理量更重要、偶尔出错代价也不高的决策(适合自动化);另一类是涉及判断力、伦理或较大金额的决策(应由人来做最终决定,人工智能只负责建议)。

只要明确每项决策属于哪一类,掌控权就始终在你手中。这样一来,人工智能就成了一个动作更快、能为你提供更好信息的分析师,而不是一个背着你行事的管理者。

GiBSeS — 我们帮你把这条界线划清楚——哪些是人工智能可以决定的,哪些它只能提出建议——这样决策权就始终留在你希望它在的地方。梳理这条界线,正是我们首次免费对话的一部分。

在一家小企业里真正落地人工智能,会不会太复杂了?

实施的复杂性是真实存在的,但对于中小企业典型的应用场景来说,往往被大大高估了。让人工智能在一个流程上运转起来——起草回复、从发票中提取数据、分拣邮件——通常只需要几天到几周的时间,而不是一个持续数月的IT项目。人们所担心的复杂性,通常属于大型企业级部署,而不是一个有针对性的试点项目。

真正需要花力气的是非技术的部分:决定把它应用在哪里、整理清楚相关数据、让团队感到安心。这是组织层面的工作,和任何一次流程改进所需要的努力没有本质区别。

陷阱在于,让人们感觉到的复杂性,反而成了什么都不做的借口,或者更糟——委托建设一套为了显得“够正式”而严重超配的系统。从一个范围小、风险低、能够快速搭建起来的应用场景入手,从中学习,只有在证明有效之后再扩展。

GiBSeS — 简化是我们的默认做法:我们要找的是能带来价值的最小实施方案,并抵制过度配置的冲动。我们可以和你一起免费确定一个切实可行的第一步。

人工智能会让我的技能和经验变得过时吗?

不会:你的经验只会变得更有价值,而不是更贬值,因为人工智能恰恰缺乏你所擅长的东西——语境、判断力,以及知道在你所在的具体市场里,什么样的结果才算“好”。人工智能可以在几秒钟内生成十个方案,但它说不出哪一个符合客户那些没有说出口的期望。而你可以。

真正贬值的是纯粹机械式的执行——而那本来也不是你真正价值所在。你花了几十年了解客户、供应商和这门手艺,这正是人工智能所欠缺、也无法靠自己获得的隐性知识。

感觉自己被淘汰的人,通常是那些价值完全集中在日常性产出上的人。对于一位有经验的企业主或专业人士来说,人工智能更像是一个力量放大器:它会放大良好的判断力,也会暴露判断力的缺失。

GiBSeS — 我们围绕你的专业能力来设计人工智能,而不是凌驾于其上,把你的判断力当作方向盘。如果你想看看这在你这一行具体如何运作,首次对话免费。

我听说人工智能可能存在偏见——它会伤害我的客户或我的声誉吗?

是的,人工智能可能会复制其训练数据中存在的偏见,对于面向客户或涉及招聘的用途来说,这是一个真实存在的担忧,而不是假设。已经有模型在性别、种族和其他受保护特征上产生过带有偏见的输出。对中小企业而言,由此造成的损害会是声誉上的,也可能是法律上的。

实际的防范办法,是留意你把它用在了哪里。用人工智能起草一封营销邮件或总结一份报告,偏见风险很低。但用它来筛选求职者、给客户画像或决定资格准入,就存在真实的风险,需要人工审核和测试——或者干脆就不应该被自动化。

实用的原则是:一项应用越涉及你如何对待具体的个人,就越需要严格的管控。让人工智能远离对人的无监督决策,偏见就不再是对你声誉的实际威胁。

GiBSeS — 我们会为你标出哪些潜在应用场景带有偏见和声誉风险,并让人工智能远离对人的无监督决策。这项风险筛查,正是我们首次免费对话的一部分。

人工智能会取代我企业赖以立足的人际关系吗?

不会,除非你自己允许它这样。对于一家以人际关系为根基的中小企业来说,这与其说是不可避免的趋势,不如说是一个战略性的错误。在大多数小企业市场里,客户之所以珍视人际关系,恰恰是因为它稀缺;把它自动化掉,可能会悄悄侵蚀掉你与那些更大、更冷冰冰的竞争对手之间的区别。

在这里,聪明的人工智能用法恰恰与取代相反:让它去处理日常性、低价值的联系——预约提醒、常见问题、订单更新——这样你的员工就有更多时间和精力,投入到真正建立信任的对话中。人工智能清理掉噪音,人来处理那些真正重要的时刻。

错误的做法,是躲在聊天机器人后面,让那些本来需要一个真人的客户感到恼火。如果人工智能是用来释放人的时间,而不是取代人,它就能加强人际关系,而不是稀释它。

GiBSeS — 我们用人工智能替你的团队卸下日常性的联络工作,从而留出更多时间给真正建立忠诚度的人际时刻——而不是让你躲在机器人后面。我们很乐意免费和你一起探讨这个平衡点。

人工智能变化这么快——我怎么可能跟得上?

你不需要跟上技术本身的步伐;你需要跟上的是你的业务问题——而这些问题变化的速度要慢得多。每周涌现的新模型和新功能发布,是说给开发者和媒体听的,不是说给一个想解决具体问题的企业主听的。其中九成根本不会影响到你正在做的事。

可持续的做法是:明确你在意的少数几个结果,也许一年两次,对照这些结果去检视你的工具,而忽略其间的噪音。基本面——人工智能擅长什么、不擅长什么——已经稳定了一段时间,尽管新闻标题一个接一个地你追我赶。

追逐每一次新发布,是精疲力竭和浪费金钱的配方。把自己锚定在你的问题上,而不是新闻周期上,“跟上步伐”就会变成一次定期的检视,而不是一份全职工作。

GiBSeS — 这场旋风由我们来盯着,你就不必了;我们只会把真正影响到你具体应用场景的变化提炼出来告诉你。把我们当作你的过滤器——首次对话免费。

我怎么知道对人工智能的投资真的会有回报?

你事先没办法确定无疑地知道——所以正确的做法是把支出结构化,先以低成本验证,再决定是否扩大投入。在开始之前,先设定一个可衡量的目标:某项任务节省了多少小时、响应时间缩短了多少、错误减少了多少。如果你说不出具体的衡量指标,那说明你还没准备好投资。

然后针对一个流程,做一个规模小、有明确期限的试点,并对照那个目标去衡量结果。真正的成功通常在几周内就能看得出来;如果看不出来,那也是一种信息,而你花的钱很少。真正的错误,是在从未验证过的投资回报承诺上,就投入一个大型平台或定制开发。

把人工智能当作任何其他投资决策来对待:小额下注、清晰的衡量指标、对结果进行测量,然后只对已经证明有效的部分进行扩大。这样一来,实验失败的风险很小,而收益会随时间不断累积。

GiBSeS — 在任何支出之前,我们都坚持要有一个可衡量的指标,并把试点设计成:失败的代价很低,成功则可以被证明。一起确定这个指标,正是首次免费对话的意义所在。

面对欧盟人工智能法案(AI Act)以及种种监管,现在开始还值得吗?

值得,对于中小企业绝大多数的应用场景来说都是如此。欧盟人工智能法案(AI Act)采用的是基于风险的分级方式:对“高风险”系统——比如生物识别、关键基础设施、招聘决策——设置了严格的义务,而对大多数小企业真正关心的日常用途——比如撰写文本、总结文档或客户咨询支持——设置的义务非常轻,甚至几乎没有。

如果你不构建或使用高风险系统,你需要履行的主要义务是有限的:在相关情形下,透明地告知客户他们正在与人工智能互动,并且不使用被禁止的做法。这远远够不上一个“再等等”的理由。

监管的存在,反而是一个理由,让你去找一个真正读懂它的人合作,而不是原地不动的理由。真正吃亏的企业,是那些盲目地把敏感决策自动化的企业——而这些用法本来就应该谨慎对待。普通的生产力用途,今天就已经妥妥地在合规范围之内。

GiBSeS — 我们从设计阶段就把你的应用场景放在符合AI Act和GDPR(欧盟通用数据保护条例)要求的一侧,并提前发出预警——如果某个方案有滑向高风险的迹象。一次免费对话,就能帮你厘清你的计划究竟处于哪个位置。

人工智能对环境不是很不好吗——使用它会不会和我们的可持续发展目标相冲突?

人工智能的能源足迹是真实存在的,主要集中在大型模型的训练和大型数据中心的运行上。但对于使用现成工具的中小企业来说,你的边际影响很小:你只是向已经存在的基础设施发送请求,就像使用任何云服务或网页搜索一样。你并没有在建一座数据中心。

保持这个视角很重要。一家典型企业在出差、供暖或运输上消耗的能源,通常远远超过它在人工智能上的用量。而人工智能还能在别处削减排放——优化物流、减少浪费、避免不必要的差旅——有时其带来的减排甚至超过了自身的能耗成本。

如果可持续发展对你来说是一个真实的价值观,诚实的做法是:在真正创造价值的地方审慎地使用人工智能,优先选择高效的工具,并把它放在你整体运营足迹的大背景下去权衡,而不是把它当作唯一的原罪。

GiBSeS — 如果可持续发展是你目标的一部分,我们会帮你审慎地应用人工智能——包括用它来削减其他环节的浪费和排放——并如实权衡它自身的足迹。这场关于取舍的对话是免费的。

如果我的团队害怕人工智能并加以抵制,怎么办?

抵制是正常的,通常也是理性的:人们会抵制他们认为会威胁到自己的东西。最常见的原因不是对技术的恐惧,而是害怕自己变得多余,或者在工具出错时被追责。这两种担忧,都要靠你引入人工智能的方式来化解,而不是靠更用力地推动。

真正有效的做法是:坦率、及时地沟通——告诉团队目标是去掉他们工作中枯燥的部分,而不是去掉他们的岗位;让他们参与决定把人工智能用在哪里;把主导权和最终决定权留给他们。人们会接受自己参与选择、并且能明显让日常工作变轻松的工具。

适得其反的做法,是把人工智能作为削减成本的措施、不经任何沟通就自上而下强行推行——这几乎必然招来无声的抵制。在一家小企业里,团队的认同至关重要,所以要先把这场变革当作变革管理的问题来处理,其次才是技术问题。

GiBSeS — 我们首先把落地当作一个“人”的问题来处理,帮你以一种能让团队真正认同、而不是抵制的方式引入人工智能。我们很乐意在一次免费对话中,分享在其他地方行之有效的经验。

人工智能产出的结果,会不会就是不如我的员工做得好?

在质量上,往往确实不如——而这恰恰是关键所在:用得好的话,人工智能竞争的对象不是你最好的作品,而是那张空白的纸。人工智能给出的初稿,很少能和一位经验丰富的员工做出的成品相媲美,但它只需要几秒钟就能生成,能让你的员工在此基础上打磨,而不必从零开始。两者结合起来,通常胜过单独的任何一方。

人工智能真正能与人相当甚至超过人的地方,是那些不知疲倦、量大、判断成分低的任务:在成百上千份文档中查找某条款、转录、发现不一致之处。而在需要品味、语境或责任感的地方,它仍然落后。

所以,问题不该是“人工智能能不能和我的员工一样好”,而是“如果让人工智能来做粗活,我的员工能不能更快地做出更好的成果”。这样衡量的话,对大多数流程来说答案是肯定的——前提是让人始终担任编辑的角色,而不是旁观者。

GiBSeS — 我们把人工智能定位为初稿生成引擎,把你的员工定位为编辑,这样质量在提升的同时,时间也在缩短。我们可以免费帮你找出,这种组合在哪里最适合你。

我并不反对人工智能,只是有点不知所措——我该从哪里开始,才不会犯错?

从一个问题出发,而不是从技术出发。挑一件已经让你感到困扰的任务——重复性强、耗时、而且偶尔出错风险也不高的事情。起草报价单、分拣收件箱邮件、从文档中提取数据、回答客户的常规问题,都是常见又安全的首选目标。

用一个现成的工具,在这个任务上做几周的小实验,衡量它是否真的节省了时间,并让人来审核输出结果。如果有效,你会知道的;如果无效,你的损失也微乎其微,还学到了一些实实在在的东西。抵住那种想要一次性把所有事情都变革掉的冲动——预算就是这样被烧光的。

最大的错误,莫过于从“我们应该用人工智能”出发,而不是从“这里有个值得解决的问题”出发。把自己锚定在问题上,正确的起点通常自然就会浮现出来。你并不需要一套宏大的战略,才能迈出理智的第一步。

GiBSeS — 帮你找到那个低风险、高相关性的第一步,正是我们所做的事——也是我们免费探讨性对话的核心内容,之后不附带任何后续义务。

本内容仅供参考,不构成法律建议。

还是心里不踏实?我们来聊聊——不推销。

带着你的担忧、怀疑和最棘手的问题来找我们。我们会坦率地告诉你,对于像你这样的企业,人工智能能做什么、不能做什么——独立中立,没有软件要卖给你,也没有任何压力。如果诚实的答案是“现在还不行”或“不值得做”,我们也会直接告诉你。首次探讨性对话免费。

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